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Bessere IT-Services im Einklang mit den Geschäftszielen
bei gleichzeitiger Kostensenkung
Weltweit sind Unternehmen und Regierungen beim Erreichen ihrer Ziele mehr denn je auf Information Technology (IT) angewiesen. Unternehmensinterne IT-Serviceorganisationen und kommerzielle Dienstanbieter benötigen jedoch wesentlich genauere Informationen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen und Geschäftsziele zu erreichen. IT-Organisationen können zwar ihre IT-Ressourcen und Service Desks überwachen, erhalten jedoch kaum eindeutige Antworten auf wichtige Fragen, die für das Anbieten von IT-Services von großer Bedeutung sind:
- Liegen die Kosten für IT-Services über dem Branchenstandard?
- Wie reduziere ich die IT-Kosten zu Gunsten des Unternehmens?
- Steht die Nutzung von IT-Services in Einklang mit den Geschäftszielen?
- Inwiefern erfüllen wir unsere Serviceverpflichtungen?
- Können wir problemlos feststellen, ob die IT-Ausgaben das Budget überschreiten?
- Wie kann ich mein Portfolio an IT-Services einfach anzeigen und verwalten?
Digital Fuel unterstützt Sie beim Beantworten dieser Fragen. Mit den leistungsfähigen, webbasierten On-Demand-Managementlösungen unserer ServiceFlow Software-Suite bieten Sie bessere IT-Services in Einklang mit den Geschäftszielen und senken gleichzeitig die Kosten.
Die ServiceFlow Software-Suite von Digital Fuel ist eine leistungsfähige, webbasierte
Managementlösung, mit der Sie bessere Services im Einklang mit den Geschäftszielen bieten
und gleichzeitig die Kosten senken.
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Antworten auf die wichtigsten Fragen zu IT-Services
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Drei spezialisierte integrierte AnwendungenMit ServiceFlow IT Cost Management erfahren Sie, wie viel Services kosten, und wie viel Sie dafür verlangen sollten. Neben der Unterstützung beim Ermitteln der Servicekosten, bei der Preisbildung, Rechnungsstellung und beim Rechnungsausgleich erhalten Sie Tools, mit denen die Geschäftskunden ihre Serviceausgaben und die Verwendung von Services kontrollieren können. Mit ServiceFlow SLM (Service Level Management) ermitteln Sie, inwiefern Sie Ihre Serviceverpflichtungen erfüllen und zum Business Value beitragen. In Service Level Agreements (SLAs) und Operating Level Agreements (OLAs) werden eindeutige und messbare Erwartungen und Verpflichtungen für Dienstanbieter und Kunden festgelegt. Mit ServiceFlow Service Portfolio Catalog definieren Sie IT-Services und informieren die Geschäftskunden über die Angebote. Mithilfe dieser Anwendung gestalten Sie die Veröffentlichung und Analyse von Services sowie die Rechnungsstellung kundenfreundlich, und das Abonnieren von IT-Services ist so einfach wie die Onlinebestellung eines Buchs. |
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Vordefinierte Lösungen und PaketeServiceFlow-Lösungen beinhalten bewährte Vorgehensweisen und sind vorgefertigt. Wir bieten vordefinierte Servicekataloge, SLAs und Kostenmanagementinstrumente für IT, Kommunikation, FiBu und viele andere Services. |
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In Übereinstimmung mit ITIL v3, COBIT, ISO 20000 und eTOMMit ServiceFlow können Sie gemäß den Empfehlungen von ITIL v3, COBIT, ISO 20000 und eTOM Servicemanagementprozesse umsetzen und deren bewährte Vorgehensweisen nutzen. |
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Nutzen der ServiceFlow-PlattformAlle drei Digital Fuel-Anwendungen sind vorab integriert und werden auf derselben ServiceFlow-Plattform ausgeführt. Wenn Sie eine ServiceFlow-Lösung verwenden und weitere Softwarefunktionen aktivieren möchten, wenden Sie sich einfach an Digital Fuel, um einen Softwareschlüssel zu erhalten. |
