Digital Fuel für das Unternehmen

Abstimmung des IT-Bereichs mit den Unternehmensanforderungen durch Konzentration auf Services anstelle von Technologie

Abstimmen des IT-Bereichs mit den Unternehmensanforderungen durch Konzentration auf Services anstelle von Technologie. Zahlreiche Lösungen unterstützen Sie bei der Verwaltung von Systemen, Technologiekomponenten, Ereignissen, Tickets und anderen Bereichen des IT-Betriebs. Durch ServiceFlow wird dieses Spektrum um einen weiteren wichtigen Aspekt erweitert: den Unternehmensservice. Bei ServiceFlow liegt das Augenmerk auf Unternehmensserviceangeboten, Vereinbarungen, Kostenmodellen, Kunden, Lieferanten usw. – also genau die Bereiche, die Ihr Unternehmen mit
IT bedienen möchte.

Optimieren der IT-Bereitstellungskosten

Mit ServiceFlow können Serviceorganisationen beim Bereitstellen und Verwalten von Services folgendermaßen Kosten senken:

• Automatisierung von Prozessen im IT Cost Management und Service Level Management
• Erweitern der Rechenschaftspflicht für Serviceausgaben und -verwendung
• Transparenz der Ausgaben in den wichtigsten Bereichen
• Verringern von Serviceausfallkosten
• Automatisieren von Datenintegration und -verwaltung
• Standardisierung von Services und bewährten Vorgehensweisen

Verbessern von Services

ServiceFlow konzentriert sich auf IT-Unternehmensservices, damit Sie Ihre Geschäftskunden mit proaktivem Servicemanagement bei gleichzeitiger deutlicher Kostensenkung überzeugen können. Mit ServiceFlow optimieren Sie Ihre Services, senken die Bereitstellungskosten für IT-Unternehmensservices und verbessern die Qualität mithilfe von Standards und bewährten Vorgehensweisen.

Einhalten von rechtlichen Vorgaben

ServiceFlow unterstützt Sie bei der Einhaltung allgemeiner branchenbezogener Qualitätsstandards und gesetzlicher Bestimmungen — einschließlich ITIL® v3, COBIT, ISO 20000, Basel II, Sarbanes-Oxley und anderen — und stellt die Daten zur Verfügung, die Sie möglicherweise für externe Bilanzprüfungen benötigen.

Senkung der Gesamtbetriebskosten

ServiceFlow verfügt über das gesamte Backend Plumbing, das zur einfacheren Bereitstellung und laufenden Wartung erforderlich ist. ServiceFlow verfügt über einen vollständig integrierten visuellen Designer für das Erstellen und Abbilden von Geschäftslogik, benutzerfreundliche ETL-Funktionen, einen Berichterstellungsassistenten und ein –modul, ein integriertes Korrelationsmodul und einen visuellen Arbeitsablaufassistenten. Mit ServiceFlow ist keine Skripterstellung oder Programmierung erforderlich. Dadurch lassen sich Betriebskosten deutlich stärker senken als mit anderen Methoden.

Schneller Time-to-value (Amortisierungszeit)

ServiceFlow ist eine Anwendung, die problemlos mit vorhandenen Datenquellen und Arbeitsabläufen kompatibel ist. Für eine normale ServiceFlow-Bereitstellung werden ein bis vier Wochen benötigt. Mit unserer On-Demand-Option, die zur Verwaltung der Software in unseren Systemen dient, ist dies sogar noch schneller möglich.

Für Unternehmen konzipiert

ServiceFlow erfüllt die anspruchsvollsten Anforderungen und garantiert Sicherheit, Zuverlässigkeit, hohe Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Leistung und Verwendbarkeit.