ServiceFlow-Servicemanagement

Bessere Services zu niedrigeren Kosten

Die webbasierten ServiceFlow-Anwendungen von Digital Fuel enthalten die einzige Servicemanagementlösung, mit der Sie Services in einer geschäfts- und kundenorientierten Art und Weise entwickeln, bereitstellen und die finanzielle Haftung dafür übernehmen können. Unser Fachwissen, innovative Technologien und unsere Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Serviceorganisationen suchen in der Branche ihresgleichen.

	Verringern von Serviceerbringungskosten Mit ServiceFlow können Serviceorganisationen beim Bereitstellen und Verwalten von Services folgendermaßen Kosten senken: Automatisierung von Prozessen im IT Cost Management und Service Level Management Erweitern der Rechenschaftspflicht für Serviceausgaben und -verwendung Transparenz der Ausgaben in den wichtigsten Bereichen Verringern von Serviceausfallkosten Automatisieren von Datenintegration und -verwaltung Standardisierung von Services und bewährten Vorgehensweisen
	Verbessern von Services Mit ServiceFlow können Serviceorganisationen ihre geschäftlichen Verpflichtungen gegenüber Geschäftskunden proaktiv verwalten. Dadurch wird sichergestellt, dass der Business Value rechtzeitig, jederzeit, mit hoher Qualität und innerhalb des vorgegebenen Budgets gewährleistet wird.
	Abstimmen von Services mit Geschäftszielen ServiceFlow bietet Ihnen die Gewissheit, dass die von Ihnen angebotenen Services den Zielsetzungen des Kunden entsprechen. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit, und die Bereitstellungskosten sinken.
	Erfüllen der Anforderungen von Geschäftskunden und Gewinnen neuer Kunden Wenn Sie Kunden verbesserte Services zu niedrigeren Kosten bieten und diese Anpassung für die Kunden nachvollziehbar ist, steigern Sie deren Zufriedenheit, und Sie können sowohl alte Kunden binden als auch neue hinzugewinnen.
	Einhalten von rechtlichen Vorgaben ServiceFlow unterstützt Sie bei der Einhaltung allgemeiner branchenbezogener Qualitätsstandards und gesetzlicher Bestimmungen — einschließlich ITIL®, COBIT, ISO 20000, Basel II, Sarbanes-Oxley und anderen — und stellt die Daten zur Verfügung, die Ihre Kunden möglicherweise für eine externe Bilanzprüfung benötigen.
	Geringste Gesamtbetriebskosten Die integrierten Lösungskomponenten von ServiceFlow, der innovative visuelle Designer, die Anwendungsarchitektur und die Möglichkeit bestehende Systeme einfach anzubinden ermöglichen rasche Bereitstellung, Benutzerfreundlichkeit, kurze Implementierungszeit und die niedrigsten Wartungskosten innerhalb der Branche.
	Für Unternehmen konzipiert ServiceFlow erfüllt die anspruchsvollsten und komplexesten Anforderungen von Unternehmen und garantiert Sicherheit, Zuverlässigkeit, hohe Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Leistung und Verwendbarkeit.